Vanlige spørsmål
Våre oppskrifter
💻 Hvordan fungerer designverktøyet?
Designverktøyet lar deg designe ditt eget strikkemønster ved å kombinere ulike designvalg og legge til garn. Etter at du har lagt inn bestillingen, mottar du din personlige strikkeoppskrift som PDF på profilen din eller på mail.
📝 Hvordan er mønstrene strukturert?
Vi har stort fokus på å lage forståelige oppskrifter med stegvise instruksjoner. Oppskriftene inkluderer linker til videoer som viser teknikkene du skal bruke.
Gensere, t-skjorter og vester strikkes ovenfra og ned. Du starter med å legge opp et gitt antall masker før du fortsetter i henhold til konstruksjonen du valgte når du lagde oppskriften.
Luer strikkes nedenfra og opp. Du starter med å legge opp et gitt antall masker. Så strikker du et gitt antall centimeter før du til slutt feller for å forme toppen av luen.
🧶 Hva er inkludert i en garnpakke?
En garnpakke inkluderer din egen oppskrift og garnet du la til fra garnpakke-seksjonen i designverktøyet.
Per nå har vi samarbeid med de norske garnmerkene Un-told, HipKnitShop og House of Yarn. Deres garn kan kjøpes direkte hos oss når du designer en egen oppskrift i designverktøyet.
🤔 Jeg trenger hjelp med oppskriften min
Ta gjerne kontakt med oss på hello@dreamknit.no eller vår Instagram/Tiktok @dreamknit hvis du har spesifikke spørsmål angående oppskriften din 🫶
Frakt og levering
💌 Hvordan får jeg oppskriften mitt?
Hvis du har en dreamknit-konto, kan du logge inn her for å finne prosjektene dine.
Hvis du ikke har en Dreamknit-konto, vil du motta mønsteret ditt som en PDF i en e-post fra noreply@dreamknit.no.
🤨 Jeg har ikke mottatt oppskriften min
Noen ganger havner oppskriften i søppelpostmappen din.
Av og til kan det også hende at e-poster ikke blir levert hvis e-postlagringsplassen din er full.
Hvis du har sjekket begge disse betingelsene og fortsatt ikke ser oppskriften din, kan du kontakte oss på hello@dreamknit.no
📦 Hvor mye koster frakten?
Når du kjøper en garnpakke (garn + oppskrift), sendes garnet ditt fra Un-told, HipKnitShop eller House of Yarn sitt lager i Norge. Fraktkostnader beregnes og blir lagt til ordren etter du har skrevet inn adressen din i kassen.
Un-told:
- Frakt innad i Norge koster 89 kr for alle ordre under 1000 kr. Fri frakt for ordre over 1000 kr
- Frakt internasjonalt koster 210 kr. Ved internasjonale ordre er kunden selv ansvarlig for eventuelle tilleggskostnader ved levering, som lokal skatt, toll og fortolling
HipKnitShop:
- Frakt innad i Norge koster 89 kr
- HipKnitShop tilbyr ikke internasjonal frakt
House of Yarn:
- Frakt innad i Norge koster 79 kr for ordre under 800 kr. Fri frakt for ordre over 800 kr
- House of Yarn tilbyr ikke internasjonal frakt
Les mer om våre retningslinjer for frakt her.
🌎 Hvor sender dere?
Vi sender over hele verden.
Når du bestiller en garnpakke, vil du motta mønsteret på e-post, og garnet vil bli levert til din adresse.
Dreamknit Pro-abonnement
💸 Er det en gratis prøveperiode?
Ja! Vi tilbyr en 7-dagers gratis prøveperiode på Dreamknit Pro. I løpet av prøveperioden får du en gratis oppskrift og ubegrenset tilgang til alle våre andre verktøy. Hvis du ikke kansellerer før prøveperioden er over, overføres abonnementet ditt automatisk til årsplanen.
⏰ Er det en bindingstid?
Dreamknit Pro er et årsabonnement som fornyes automatisk hvert år. Du kan si opp når som helst før fornyelsesdatoen for å unngå å bli belastet for neste syklus.
🙅🏼♀️ Hva skjer hvis jeg kansellerer abonnementet mitt?
Du mister tilgangen til oppskriftene dine som er opprettet i løpet av abonnementsperioden. De forblir imidlertid tilgjengelige frem til abonnementets årlige fornyelsesdato.
📵 Hva skjer hvis jeg mister telefonen min?
Ikke noe problem! Bare logg inn på Dreamknit-kontoen din på en ny enhet, så vil alt lagret innhold være tilgjengelig.
💳 Hvilke betalingsmetoder aksepteres?
Vi aksepterer de fleste større kreditt- og debetkort gjennom Stripe.
⏸️ Kan jeg sette abonnementet mitt på pause?
For øyeblikket tilbyr vi ikke muligheten til å sette abonnementer på pause. Du kan avbryte og abonnere på nytt senere.
📄 Hva skjer med mønstrene mine hvis jeg avbryter?
Designene dine vil bli lagret på serverne våre i en begrenset periode etter oppsigelse. Du kan få tilgang igjen ved å abonnere på nytt innen denne tidsrammen.
🤙🏼 Hvordan kan jeg kontakte kundestøtte hvis jeg har et problem?
Du kan nå supportteamet vårt via e-post på hello@dreamknit.no , eller via chatten på nettsiden.