Vanlige spørsmål
Våre oppskrifter
💻 Hvordan fungerer designverktøyet?
Designverktøyet lar deg designe ditt eget strikkemønster ved å kombinere ulike designvalg og legge til garn. Etter at du har lagt inn bestillingen, mottar du din personlige strikkeoppskrift som PDF på profilen din eller på mail.
📝 Hvordan er mønstrene strukturert?
Vi har stort fokus på å lage forståelige oppskrifter med stegvise instruksjoner. Oppskriftene inkluderer linker til videoer som viser teknikkene du skal bruke.
Gensere, t-skjorter og vester strikkes ovenfra og ned. Du starter med å legge opp et gitt antall masker før du fortsetter i henhold til konstruksjonen du valgte når du lagde oppskriften.
Luer strikkes nedenfra og opp. Du starter med å legge opp et gitt antall masker. Så strikker du et gitt antall centimeter før du til slutt feller for å forme toppen av luen.
🧶 Hva er inkludert i en garnpakke?
En garnpakke inkluderer din egen oppskrift og garnet du la til fra garnpakke-seksjonen i designverktøyet.
Per nå har vi samarbeid med de norske garnmerkene Un-told, HipKnitShop og House of Yarn. Deres garn kan kjøpes direkte hos oss når du designer en egen oppskrift i designverktøyet.
🤔 Jeg trenger hjelp med oppskriften min
Ta gjerne kontakt med oss på hello@dreamknit.no eller vår Instagram/Tiktok @dreamknit hvis du har spesifikke spørsmål angående oppskriften din 🫶
Frakt og levering
💌 Hvordan får jeg oppskriften min?
Hvis du har en dreamknit-konto, kan du logge inn her for å finne prosjektene dine.
Hvis du ikke har en Dreamknit-konto, vil du motta mønsteret ditt som en PDF i en e-post fra noreply@dreamknit.no.
🤨 Jeg har ikke mottatt oppskriften min
Noen ganger havner oppskriften i søppelpostmappen din.
Av og til kan det også hende at e-poster ikke blir levert hvis e-postlagringsplassen din er full.
Hvis du har sjekket begge disse betingelsene og fortsatt ikke ser oppskriften din, kan du kontakte oss på hello@dreamknit.no
📦 Hvor mye koster frakten?
Når du kjøper en garnpakke (garn + oppskrift), sendes garnet ditt fra Un-told, HipKnitShop eller House of Yarn sitt lager i Norge. Fraktkostnader beregnes og blir lagt til ordren etter du har skrevet inn adressen din i kassen.
Un-told:
- Frakt innad i Norge koster 89 kr for alle ordre under 1000 kr. Fri frakt for ordre over 1000 kr
- Frakt internasjonalt koster 210 kr. Ved internasjonale ordre er kunden selv ansvarlig for eventuelle tilleggskostnader ved levering, som lokal skatt, toll og fortolling
HipKnitShop:
- Frakt innad i Norge koster 89 kr
- HipKnitShop tilbyr ikke internasjonal frakt
House of Yarn:
- Frakt innad i Norge koster 79 kr for ordre under 800 kr. Fri frakt for ordre over 800 kr
- House of Yarn tilbyr ikke internasjonal frakt
Les mer om våre retningslinjer for frakt her.
🌎 Hvor sender dere?
Vi sender over hele verden.
Når du bestiller en garnpakke, vil du motta mønsteret på e-post, og garnet vil bli levert til din adresse.
Dreamknit Pro-abonnement
💸 Er det en gratis prøveperiode?
Ja! Dreamknit tilbyr en 7-dagers gratis prøveperiode på det årlige abonnementet. I prøveperioden får du en gratis oppskrift og ubegrenset tilgang til alle våre verktøy. Dersom du ikke avslutter før prøveperioden utløper, vil abonnementet ditt automatisk overføres til den årlige planen.
⏰ Er det en bindingstid?
Dreamknit tilbyr årlige og månedlige abonnement som fornyes automatisk hver faktureringsperiode. Du kan når som helst si opp før fornyelsesdatoen for å unngå betaling for neste periode.
🙅🏼♀️ Hva skjer hvis jeg kansellerer abonnementet mitt?
Du mister tilgangen til oppskriftene dine som er opprettet i løpet av abonnementsperioden. De forblir imidlertid tilgjengelige frem til abonnementets årlige fornyelsesdato.
📵 Hva skjer hvis jeg mister telefonen min?
Ikke noe problem! Bare logg inn på Dreamknit-kontoen din på en ny enhet, så vil alt lagret innhold være tilgjengelig.
💳 Hvilke betalingsmetoder aksepteres?
Vi aksepterer de fleste større kreditt- og debetkort gjennom Stripe.
⏸️ Kan jeg sette abonnementet mitt på pause?
For øyeblikket tilbyr vi ikke muligheten til å sette abonnementer på pause. Du kan avbryte og abonnere på nytt senere.
📄 Hva skjer med mønstrene mine hvis jeg avbryter?
Designene dine vil bli lagret på serverne våre i en begrenset periode etter oppsigelse. Du kan få tilgang igjen ved å abonnere på nytt innen denne tidsrammen.
🤙🏼 Hvordan kan jeg kontakte kundestøtte hvis jeg har et problem?
Du kan nå supportteamet vårt via e-post på hello@dreamknit.no , eller via chatten på nettsiden.
🎨 Kan jeg lage mønstre med kjente logoer, merkevarer eller karakterer?
Du kan kun bruke logoer, varemerker, karakterer eller annet beskyttet materiale dersom du har uttrykkelig tillatelse fra rettighetshaver.
Du er selv ansvarlig for å sikre at innhold du oppretter eller genererer gjennom Dreamknit ikke krenker tredjeparts immaterielle rettigheter. Dreamknit tilbyr et teknisk verktøy og forhåndskontrollerer ikke alt brukergenerert innhold.
Dersom vi mottar en henvendelse om mulig rettighetskrenkelse, kan vi fjerne eller begrense tilgangen til det aktuelle innholdet.